Укрзалізниця запустила онлайн сервис претенциозного возврата билетов

"Укрзалізниця" представила новый онлайн сервис для претенциозного возврата билетов, который становится доступным в случаях, когда обычный онлайн возврат уже недоступен или закрыт.

Теперь для этого не требуется подавать бумажное заявление, а достаточно заполнить его в электронном формате. Об этом сообщила пресс-служба железнодорожного ведомства.

Для оформления претенциозного возврата билетов необходимо:

1. Перейти по ссылке на сайте.
2. Выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов".
3. Заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте.
4. Подписать заявление с использованием "Дія.Підпис".
5. Дождаться результатов рассмотрения заявления.

Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно с любой точки мира, имея при этом "Дія. Підпис" и стабильное интернет-соединение.

В "Укрзалізниці" напоминают, что оформление претенциозного возврата билетов возможно только при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:

• Если пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда.
• Если пассажир проехал только часть пути, не используя билет полностью.
• Если пассажир возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате.
• Если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей.
• Если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично).
• Если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги.
• Если пассажир был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и желает получить разницу в стоимости билета.

"Мы продолжаем работать над сервисом, поэтому возможность возврата бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступной позже", - подчеркнули в "Укрзалізниці"