Жалоба на автобус

К сожалению, взаимоотношения водителя и пассажиров не всегда складываются хорошо. Претензии могут возникнуть не только к самому водителю, но и к качеству обслуживания, состоянию транспортного средства или чистоте в салоне. Предприятие, оказывающее транспортные услуги, заинтересовано в том, чтобы пассажиры были удовлетворены сервисом. Справедливые замечания принимаются во внимание, и проблемы решаются в самые короткие сроки.

Когда и кому можно пожаловаться на автобус

Написать жалобу можно в случае таких нарушений:

  • грубое обращение водителя с пассажирами;
  • нарушение правил дорожного движения или несоблюдение графика движения;
  • курение в салоне автобуса;
  • грязный салон.

Приведенные в жалобе нарушения должны быть подтверждены. Если участниками конфликта стали несколько пассажиров, то можно подавать коллективную жалобу.

Жалоба подаётся в транспортное предприятие или фирму, к которой относится автобус.

В салоне автобуса возле водителя должна находиться табличка с адресом и контактными номерами телефона транспортного предприятия, куда следует обращаться с жалобой. Если указаны фамилия, имя, отчество водителя, их необходимо записать. Также обязательно надо указать номер автобуса, время и место, где произошёл конфликт, если жалоба по этому поводу. Если другие пассажиры готовы вас поддержать, узнайте их контактные данные и запишите.

Жалобу можно направить одним из следующих способов:

  • Обратившись лично в приёмную предприятия.
  • Позвонив по контактному телефону. Будьте готовы после изложения ваших претензий указать свой номер телефона для того, чтобы связаться с вами в случае необходимости.
  • Отправить письмо с уведомлением о вручении по почте.
  • Отправить в электронном виде на официальный сайт предприятия, если таковой имеется.

Кроме этого пассажир может обратиться с жалобой в транспортный департамент городской исполнительной службы, того города к которому относится данное предприятие или фирма. Можно обратиться с жалобой в отдел защиты прав потребителей. В первую очередь стоит обратиться непосредственно к руководству предприятия, так как это поможет решить проблему в самый короткий срок.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем почитать

5 stars - based on 250 reviews